外贸客户沟通常见问题与注意细节（帽子行业）尤其是在网上找客人的业务人员，你给客人的mail等信函是被快速阅读的，如何吸引人和得到回复，那你的mail必须符合当地的特色，比如说你按欧洲人的标准来写，那将是被认为你在了解欧洲，是“courtoisie”（礼节）。同时信函不要写得太长或太短；不要忘了写自己的职务和名字；不要忘了很多老外对中国是一无所知的。

　　跟中国人一样，老外也看重着装，对于去欧洲参加展会的外贸人士来说一定要注意。欧洲人对这点非常重视，特别是法国英国意大利，观念是根深蒂固。虽然他们嘴上从来不说，却会把你的着装和你的产品联想起来。比如说，狗狗虽然平时穿的像丐帮，但在这种场合下西装只穿深色的（黑色的是丧服，不能穿的），衬衫是白色，浅蓝，淡粉红，领带和袜子也是深色的，而且领带的图案是保守的。我看到过国内的高级人士穿着实在不敢恭维，穿西服居然还穿白袜子，领带上居然有自己公司的logo...那个做派就更不谈了，没品，老土！

　　去参加专业展会要精心准备，一个好的展台，一份好的小册子，一个好的团队...而不是弄一堆帽子胡乱地挂在那里，那样是找不到客人的。和客人的良好沟通，招揽更多的眼球关注，是要认真地做好准备的~~

　　以一单帽子为例，货物的成本就是采购帽子的价钱(如果是让工厂生产的话，就是采购面料辅料的费用+付给工厂的加工费用)。其他费用就是运费（价格条件里有说明）+杂费+报关费用+公司日常开销费用...等等。利润就是自己挣的钱，由两部分组成：从老外那里挣的+国税局的退税。所以在搞清货物品名、型号、数量、包装规格、交货期、付款方式及柜型等等之时，要搞清报价里还含有哪些东东：

　　外贸交易一般是以美元来结算的。现在的美金兑人民币的牌价是：1美元兑换6.68元RMB。若你卖给老外的货17元，换算成美元就是.17/6.68=2.54美元

　　这个东东其实就是运输和费用的问题，由于交货的地点不同，产生的费用不一样，国际贸易一般以港口码头作为交货的地点，常用的有几种：

　　1、FOB米乐M6。即在中国的码头交货。FOB=货物的价值+国内运杂费如约定在上海港货,就叫做FOBSHANGHAI在这种条件下,除了货物本身的价值以外,还要加上把货物运到上海码头的运费和报关出口手续费，以及在上海码头上产生的乱七八糟的杂费。这也是成本的一部分。

　　2、CNF。即将在外国码头交货。CNF=FOB+远洋运费如约定在美国纽约港货，就叫做CNFNEWYORK这种条件就是FOB价格之外，再加上货物运到美国纽约的海洋运杂费。

　　3、CIF。也是在外国码头交货,只不过给货物买了保险，途中损坏可索赔。CIF=FOB+远洋运费+保险费。或者CIF=CNF+保险费。

　　因为货物的类别和交货地点不同。保险费也略有不同，保险费的多少由保险公司来定，保险的种类也有几个，但我们通常都用一切险：无论出什么事情，都由保险公司替你扛着。因为我从未出过事情，不知道保险公司是不是真的肯为你扛。保险费不算高,为了安全第一还是买吧。在CIF条款中，租船订舱和保险是卖方(也就是你啦,老外是买方,你是卖方)的责任。保险最好逐笔投保。

　　在外贸出口中，货代是个重要角色。它可以做不少事情呢。可以帮你做货运，可以帮你报关，可以帮你保险。货代在服务上也有好坏，他们的运费和杂费的报价也各有不同，你可以多找几家比较一下，找多家价格公道，配合默契的最好了。对于外贸新人，你一定要向货代问清楚这些运杂费都有哪些名目，费用是多少等等，做到心中有数，它直接影响到你的报价。你把货物的类别、体积、重量、运输的目的地、大致的发货日期告诉货代，他就会帮你算出所需要的运杂费。